Términos y condiciones

1. Información general

Este sitio web está gestionado por ZENAERO S.R.L., con domicilio social en Via Valeriano De Bonis 22, 87029 Scalea (CS), Italia, número de IVA IT03968950786. Dirección operativa / comercio electrónico: Via Cipro 1, 25124 Brescia (BS), Italia.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, aceptas estos Términos y condiciones.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la compra de productos y servicios ofrecidos por ZENAERO.

Se aplican a todos los visitantes, consumidores y clientes profesionales que compren a través del sitio web.

3. Productos

ZENAERO ofrece filtros de ventilación, filtros para VMC de doble flujo, filtros de recambio, filtros a medida, accesorios y productos relacionados.

Las imágenes, descripciones, especificaciones e información técnica tienen carácter informativo. Aunque procuramos que sean exactas, pueden producirse cambios técnicos, errores u omisiones.

ZENAERO se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar cualquier producto sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios del sitio web se expresan en euros (€).

Salvo indicación contraria, incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación vigente.

Los gastos de envío, derechos de aduana y demás cargos aplicables se mostrarán por separado durante la compra, cuando corresponda.

ZENAERO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. Pedidos

El envío de un pedido a través del sitio web constituye una oferta de compra de productos a ZENAERO.

La confirmación automática de recepción no constituye la aceptación del pedido.

El pedido se considera aceptado únicamente cuando ZENAERO lo confirma expresamente o expide los productos comprados.

ZENAERO se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos por falta de existencias, errores de precio, problemas técnicos, sospecha de fraude u otras circunstancias razonables.

6. Cuentas de cliente

Algunas funciones pueden requerir la creación de una cuenta.

Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

ZENAERO podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o la legislación aplicable.

7. Pagos

El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en el momento de la compra.

Pueden incluir tarjetas de crédito o débito, PayPal, transferencias bancarias, monederos digitales y otras soluciones que se incorporen en el futuro.

Las transacciones se procesan mediante proveedores especializados. ZENAERO no almacena los datos completos de las tarjetas en sus servidores.

8. Envíos

Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante la compra.

Los plazos mostrados son estimaciones y no deben considerarse compromisos de entrega garantizados.

Los retrasos causados por transportistas, fabricantes, proveedores, autoridades aduaneras, condiciones meteorológicas, huelgas o fuerza mayor no serán atribuibles a ZENAERO.

El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente en el momento de la entrega.

El cliente debe revisar el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, debe comunicarlos al transportista y documentar el estado del envío cuando sea posible.

9. Filtros estándar y filtros a medida

ZENAERO ofrece productos estándar de catálogo y filtros a medida fabricados según las dimensiones y especificaciones del cliente.

El cliente es responsable de comprobar las dimensiones, la compatibilidad, el modelo del equipo y las especificaciones técnicas antes de comprar.

Filtros estándar

Los productos estándar de catálogo pueden devolverse conforme a la legislación de protección del consumidor aplicable, siempre que no hayan sido usados, instalados, modificados o dañados y se devuelvan en su estado original cuando sea posible.

Filtros a medida

Los filtros fabricados según las dimensiones, especificaciones o configuraciones facilitadas por el cliente se consideran productos personalizados.

En los filtros a medida puede aplicarse una tolerancia de fabricación de hasta ±1 mm en las dimensiones. Esta tolerancia se considera aceptable y no constituye un defecto ni una falta de conformidad.

Esta limitación no afecta a los derechos del cliente en caso de defectos de fabricación o productos entregados que no coincidan con el pedido confirmado.

10. Derecho de desistimiento

Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden tener derecho a desistir de las compras que cumplan los requisitos en un plazo de 14 días desde la recepción, con sujeción a la legislación aplicable.

El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

Para ejercer el desistimiento, el cliente debe contactar con ZENAERO antes de devolver el producto.

11. Devoluciones y reembolsos

Los productos estándar pueden devolverse en los 30 días siguientes a la entrega conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Para los clientes situados en Italia, las devoluciones aprobadas son gratuitas.

Para los clientes en España, los gastos de envío de una devolución por cambio de opinión o elección incorrecta del filtro corren a cargo del cliente, salvo que la ley disponga lo contrario. Esta regla no se aplica cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o incorrecto atribuible a ZENAERO.

Los filtros fabricados con dimensiones, especificaciones o configuraciones del cliente no pueden devolverse, cancelarse, cambiarse ni reembolsarse, salvo que sean defectuosos o ZENAERO los haya suministrado incorrectamente.

El cliente debe contactar con ZENAERO antes de devolver un producto y seguir las instrucciones de atención al cliente.

12. Garantía legal

Los productos vendidos por ZENAERO están cubiertos por la garantía legal prevista en la legislación aplicable.

La garantía se aplica exclusivamente a defectos de fabricación y faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

No cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado, desgaste normal, almacenamiento incorrecto o modificaciones realizadas por el cliente.

13. Compatibilidad del producto

El cliente es responsable de comprobar la compatibilidad con su equipo de ventilación, sistema VMC, recuperador de calor u otro equipo.

ZENAERO no será responsable de errores derivados de mediciones incorrectas, identificación equivocada del modelo, información inexacta del cliente o elección de un producto inadecuado.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ZENAERO no será responsable de costes adicionales directos o indirectos derivados del uso, instalación, sustitución, mantenimiento, retirada, retraso o falta de disponibilidad de los productos.

Esto incluye, entre otros:

• Costes de mano de obra;
• Honorarios de técnicos o contratistas;
• Costes de instalación;
• Costes de retirada;
• Costes de mantenimiento;
• Costes de reparación;
• Gastos de desplazamiento;
• Pérdida de ingresos;
• Interrupción de la actividad;
• Tiempo de inactividad de los equipos;
• Tiempo invertido por el cliente.

En cualquier caso, la responsabilidad total de ZENAERO no superará el importe pagado por el producto que origine la reclamación.

15. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluidos textos, imágenes, fotografías, gráficos, marcas, logotipos, documentación técnica y material multimedia, está protegido por la legislación de propiedad intelectual.

Se prohíbe reproducir, distribuir, modificar o utilizar el contenido sin autorización previa por escrito de ZENAERO.

16. Privacidad

Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.

17. Modificación de estas condiciones

ZENAERO se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento.

Las versiones actualizadas entran en vigor al publicarse en el sitio web.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación italiana.

Los litigios que se deriven de estas condiciones estarán sujetos a la jurisdicción prevista por la legislación aplicable.