¿Quieres devolver un filtro?

Puedes devolver los filtros estándar en un plazo de 30 días desde la entrega. En España, los gastos de envío de una devolución por cambio de opinión o elección incorrecta del filtro corren a cargo del cliente. Envía primero el formulario y espera las instrucciones de ZENAERO antes de enviar el producto.

Esta regla no se aplica cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o incorrecto atribuible a ZENAERO, ni cuando la ley disponga lo contrario.

Indicar el motivo de la devolución es opcional.

Los filtros fabricados con medidas o especificaciones facilitadas por el cliente no pueden devolverse por un simple cambio de opinión. Sí pueden comunicarse defectos de fabricación, daños y errores atribuibles a ZENAERO.

Una tolerancia de fabricación de hasta ±1 mm, cuando se indique para el producto, no constituye por sí misma un defecto.

Puedes enviar una solicitud aunque hayas abierto o probado el filtro. Evaluaremos su estado una vez devuelto.

El reembolso podrá reducirse proporcionalmente a la pérdida de valor causada por uso, suciedad, instalación, piezas faltantes o daños que excedan lo necesario para comprobar la naturaleza y el funcionamiento del producto. Si no conserva ningún valor, el reembolso del producto podrá ser cero en la medida permitida por la ley.

Las fotografías nos permiten identificar el producto, evaluar su estado y organizar la devolución. Embala el filtro de forma segura, preferiblemente en su embalaje original, y protégelo de dobleces, humedad y golpes.

Los daños causados por un embalaje inadecuado pueden reducir el reembolso. Conserva el justificante de entrega al transportista.

Si el producto es defectuoso, ha llegado dañado o no coincide con tu pedido, selecciona esta opción y adjunta fotografías claras del filtro y, cuando sea útil, de su embalaje. Te explicaremos la solución aplicable, incluida la sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso conforme a la ley.

El reembolso aprobado se realiza mediante el método de pago original, sin demoras indebidas y dentro de los plazos legales aplicables. Cuando esté permitido, podremos esperar a recibir los productos o el justificante de su envío.